La justicia europea obliga a la banca a devolver todo lo cobrado por “cláusulas suelo”.La sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de fecha 21 de diciembre de 2016, obliga a la banca española a devolver todo lo cobrado por las cláusulas abusivas desde que los índices hipotecarios empezaron a bajar, y no desde 2013 como había dictado anteriormente el Tribunal Supremo. La factura para las entidades podría rondar los 4.000 millones de euros.Sin embargo, lo más probable es que el reintegro de lo cobrado de más por las cláusulas suelo no se vaya a producir de forma automática. Los consumidores afectados tendrán que averiguar si su situación da derecho a una devolución y poner en marcha un proceso de reclamación para obtener el reembolso.Revise si tiene cláusula suelo.Las cláusulas suelo afectan a las hipotecas a tipo variable. Estas disposiciones fijan un tope por debajo del cual los intereses a pagar no pueden reducirse, pese a que el Euribor se sitúe por debajo de este nivel. Los afectados veían como el recibo de su hipoteca se encarecía cuando el euríbor subía, pero no podían beneficiarse del todo de las bajadas.Una sentencia del Tribunal Supremo de mayo de 2013 dictaminó que son nulas sólo aquellas cláusulas que no son “comprensibles” y “transparentes”. El veredicto del TJUE no cambia este criterio, y no implica que se devuelvan de oficio todas las cantidades que los bancos ingresaron de más; lo único que determina es el efecto que tiene una vez que se declara nula: debe devolverse lo indebidamente cobrado desde la firma del contrato de préstamo, si no has podido beneficiarte de la bajada de los tipos de interés.Desde DMC le ofrecemos la posibilidad de revisar de forma gratuita su escritura de hipoteca para verificar si tiene usted cláusula suelo.¿Cómo se reclama?Hasta ahora la vía judicial, se ha demostrado como el método de reclamación más eficaz.Si se reclama a través del servicio de atención al cliente de la entidad y en última instancia ante el Banco de España (cuyo informe no es vinculante), es previsible que la banca trate de llegar a un acuerdo, que siempre va a ser la peor solución para el cliente y la mejor para el banco.Si ya se ha llegado a un acuerdo con el banco, ¿se puede volver a reclamar?Muchos bancos han eliminado la cláusula suelo y devuelto a los clientes parte de lo cobrado de más a cambio de que estos se comprometieran a no reclamar más adelante. Sin embargo, es posible defender legalmente el que dichos clientes puedan beneficiarse del nuevo criterio planteado por Europa: La cláusula que muchos afectados han firmado renunciando a las cantidades previas al 2013 es nula. Es decir, si se ha llegado a un acuerdo con el banco sin que este se haya homologado judicialmente, es posible acogerse al fallo del Tribunal Europeo y exigir la aplicación de la retroactividad.En cualquier caso, lo que está claro es que los servicios jurídicos de las entidades financieras están analizando detenidamente la sentencia del TJUE e intentarán no devolver el dinero a los posibles afectados de forma automática, por lo que es aconsejable recurrir a un asesor jurídico para que estudie su caso concreto y valore sus posibilidades de reclamación.